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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en et365

Al abrir una cuenta en et365 y acceder al lobby, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso a los servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas en Perú

Vigente para cuentas activasAplica a Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleRevisado periódicamente
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CANALES DE CONTACTO

Consulte dudas sobre estos Términos con nuestro equipo

Si algún punto de los Términos no queda claro, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Para problemas relacionados con pagos, como un depósito con Yape no acreditado o un retiro pendiente, adjunte el comprobante de operación al escribirnos. Resolvemos cada consulta en el orden en que llega.

Chat en vivo Acceda al chat desde el lobby en su celular o computadora. Indique su número de cuenta y el punto de los Términos sobre el que necesita aclaración.
Correo electrónico Envíe su consulta a la dirección indicada en la sección de contacto. Incluya su usuario registrado y una descripción breve del punto en cuestión.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, puede enviar una solicitud formal sobre Términos, verificación de identidad o restricciones de acceso en su región.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta bajo estos Términos

La seguridad de su cuenta forma parte de los compromisos recogidos en estos Términos. Cada acceso desde el celular pasa por verificación de sesión; si detectamos actividad inusual, podemos suspender el acceso de forma preventiva y notificarle por el canal registrado. Guarde su contraseña de manera segura y no la comparta con terceros.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentación que confirme que la cuenta pertenece al titular registrado. Este paso es parte de los Términos y no puede omitirse.

Retención de datos

Los datos de su cuenta y el historial de transacciones, incluidas operaciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, se conservan según lo establecido en los Términos y la normativa aplicable en Perú.

Modificaciones de los Términos

Cuando actualicemos estos Términos, publicaremos la nueva versión en esta página. Le recomendamos revisarla periódicamente; continuar usando el lobby implica aceptar la versión publicada.

Solicitud de cambios en la cuenta

Para cambiar datos personales o solicitar el cierre de cuenta, contacte al soporte en español a través del chat o el formulario interno. El proceso incluye una verificación previa de identidad.

Lo que más se pregunta sobre los Términos de et365

Las siguientes preguntas recogen las dudas más comunes sobre los Términos y Condiciones. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o por el formulario de cuenta y le responderemos en español.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted abre una cuenta y accede al lobby. Las actualizaciones rigen desde su publicación en esta misma página.

Sí. Todos los depósitos y retiros realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo están sujetos a los presentes Términos, incluyendo los plazos de confirmación y los pasos de verificación establecidos.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el ingreso al lobby puede estar restringido según lo indicado en los Términos

Si no acepta los Términos actualizados, debe dejar de usar el servicio y contactar al soporte para gestionar el cierre de su cuenta antes de que la nueva versión entre en vigor.

Envíe su solicitud a través del formulario de cuenta o por chat en vivo. El equipo de soporte en español le indicará los pasos y los documentos necesarios para completar el proceso.

Contacte al soporte adjuntando el comprobante del pago. Según los Términos, revisaremos el historial de la transacción y daremos respuesta antes de autorizar cualquier operación adicional.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.